Por: Fernando Saavedra López | Comunicador Social
Los incrementos en las facturas de acueducto y alcantarillado, que en algunos casos superarían el 100 %, siguen generando inconformidad entre usuarios de Villavicencio. Mientras crecen las reclamaciones, la Superintendencia de Servicios Públicos advierte que la empresa aún no ha respondido a sus requerimientos de información.
La polémica por los aumentos en las tarifas de acueducto y alcantarillado en Villavicencio suma un nuevo capítulo. En respuesta a una solicitud del concejal Cristian Ferney Nieves García, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios confirmó que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (EAAV) no ha entregado la información requerida para verificar la aplicación de la metodología tarifaria establecida en la Resolución CRA 1032 de 2026.
En la comunicación, la entidad señala que el pasado 10 de agosto solicitó formalmente a la empresa los documentos y soportes relacionados con la aplicación de la metodología. Sin embargo, al momento de emitir la respuesta al concejal, no había recibido contestación.
Por esa razón, el organismo de vigilancia reiteró el requerimiento mediante un nuevo oficio fechado el 8 de octubre de 2026, con el propósito de obtener la información necesaria para determinar si la estructura tarifaria aplicada por la EAAV se ajusta a las disposiciones vigentes.
¿Qué debe revisar la Superintendencia?
La solicitud del concejal busca que se adelante una verificación técnica, operativa, financiera y tarifaria que permita establecer cómo se calcularon los nuevos valores cobrados a los usuarios.
Entre los aspectos que deben examinarse están los costos incorporados en las tarifas, las pérdidas de agua reconocidas en el cálculo, los reportes entregados al Sistema Único de Información y las diferencias entre los valores cobrados antes y después de la implementación de la metodología.
También se solicitó un comparativo de las tarifas por estrato y uso, así como simulaciones del impacto en las facturas para consumos mensuales de entre 5 y 30 metros cúbicos.
La revisión cobra especial relevancia ante las denuncias de usuarios que aseguran haber recibido facturas con incrementos que, en algunos casos, superarían el 100 % frente a lo que pagaban habitualmente.
En los últimos días, las inconformidades se han trasladado a las calles y a las oficinas de la empresa, donde ciudadanos han presentado reclamaciones y derechos de petición en busca de explicaciones sobre los valores facturados.
La pregunta que sigue sin respuesta
El pronunciamiento de la Superintendencia deja un interrogante central: ¿por qué la EAAV no ha entregado la información solicitada por el organismo encargado de vigilar el cumplimiento del régimen de los servicios públicos?
Sin los estudios tarifarios, las memorias de cálculo y los demás soportes requeridos, la entidad no cuenta con todos los elementos necesarios para establecer si los incrementos se ajustan a la metodología regulatoria.
La Superintendencia aclaró, además, que recibir un estudio tarifario no significa aprobarlo ni validar previamente las tarifas resultantes. Una vez analizada la información, podrá adelantar las actuaciones de vigilancia y control que correspondan y poner en conocimiento de las autoridades competentes las posibles irregularidades que encuentre.
Mientras tanto, los usuarios siguen esperando respuestas sobre el origen y la magnitud de los aumentos que están llegando a sus facturas.
El interrogante de fondo continúa abierto: ¿están correctamente calculadas las nuevas tarifas de acueducto y alcantarillado de Villavicencio? La respuesta depende de una revisión técnica que todavía está pendiente de la información que debe suministrar la propia empresa.
